Geltungsbereich
Diese Bestimmungen gelten für alle über die Plattform abgewickelten Bestellungen mit Lieferungen innerhalb Deutschlands einschließlich der zugehörigen Regionen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind nicht vorgesehen.
Kosten und Preisangaben
Die Lieferung erfolgt nach DDP-Bedingungen (Delivery Duty Paid). Die ausgewiesenen Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie sämtliche Zollabgaben; zusätzliche Zahlungen bei Zustellung entstehen nicht.
Ab einem Bestellwert von 181,21 € entfällt die Versandgebühr; bei einem geringeren Bestellwert werden 8,48 € berechnet.
Der im Bestellprozess angezeigte Betrag entspricht dem endgültigen Gesamtpreis ohne zusätzliche Kosten.
Bearbeitung von Bestellungen
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am darauffolgenden Werktag.
Versand und Lieferzeit
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb von 8–13 Werktagen, abhängig von Zollabfertigung, Wetterbedingungen und logistischen Abläufen.
Nach Versand erhalten Kunden eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, inklusive aktueller Statusinformationen.
Transportdienstleister
Die Lieferung erfolgt über Anbieter wie DHL, FedEx oder UPS. Eine Online-Sendungsverfolgung ist verfügbar.
Annahme und Reklamationen
Beim Erhalt der Ware ist die äußere Verpackung auf Schäden zu prüfen und festgestellte Schäden zu dokumentieren.
Bei Annahme durch eine andere Person gelten die gleichen Anforderungen.
Bei Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen muss innerhalb von 48 Stunden Kontakt aufgenommen werden. Nach Prüfung kann eine Rückgabe oder Erstattung erfolgen.
Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt der Nutzer.
Änderung und Stornierung
Bis zu 72 Stunden vor Versand kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden.
Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen ausgeschlossen; Rückgaben können innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist beantragt werden.
Rücksendekosten
Vorausgesetzt die Rückgabebedingungen sind erfüllt, werden die Kosten der Rücksendung übernommen, einschließlich Versandkosten innerhalb der 14-Tage-Frist.
Im Fall eines Umtauschs wird nach Eingang und Prüfung der Ware ein Ersatzartikel versendet. Bei Rückerstattung erfolgt die Gutschrift über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Datenschutz
Es werden nur Daten erhoben, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind, insbesondere Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung und geeigneten Zugriffsbeschränkungen.
Kunden können ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten jederzeit ausüben.
